Гарантийные условия
1. Гарантийные обязательства не распространяются на перечисленные ниже принадлежности изделия, если их замена предусмотрена конструкцией и не связана с разборкой изделия:
- на элементы питания (батарейки и тп, );
- внешние блоки питания и зарядные устройства;
- пульты ДУ;
- на соединительные кабели,антенны и переходники для них;
- на монтажные приспособления, инструменты, документацию, прилагаемую к изделию.
2. Настоящая гарантия действительна только при полном соблюдении покупателем всех норм и правил эксплуатации изделия, указанных в инструкции по эксплуатации, обязательном наличии и заполненных чётко и правильно:
- оригинала гарантийного талона;
- для инсталлируемых изделий обязательно - Акта приема-передачи оборудования.
3. Гарантийные обязательства и бесплатное сервисное обслуживание не распространяются на следующие недостатки:
- механические повреждения;
- возникшие после передачи изделия покупателю или окончания и сдачи монтажных работ;
- повреждения, вызванные несоответствием стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных внешних факторов;
- повреждения, вызванные использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания, носителей информации различных типов.
4. Общий срок гарантии на любое оборудование, отремонтированное в Гарантийный период эксплуатации, не превышает первоначальный срок гарантии.
Гарантия не включает в себя:
- Бесплатный выезд к заказчику, за исключением пределов города расположения Продавца;
- Обязательную подмену оборудования на время ремонта.
Продавец не несет ответственность за изменение технических параметров и систем кодирования принимаемых покупателем телевизионных и радиоканалов.
5. Продавец не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание в следующих случаях:
- Если изделие использовалось в целях, не соответствующих его прямому назначению;
- в случае нарушения правил и условий эксплуатации, установки изделия, изложенных в инструкции по эксплуатации, некомпетентным подключением и изменением программируемых параметров;
- если изделие имеет следы попыток ремонта;
- если дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия;
- если дефект вызван действием непреодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями покупателя или третьих лиц;
- если обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.п.;
- если требуется считывание информации с носителей различных типов.
6. Настоящая гарантия недействительна, если:
- серийный номер не указан (или неразборчив) на изделии или в документах;
- имеются/имели место неправильная эксплуатация или неквалифицированное обслуживание;
- механические повреждения изделия;
- не соблюдались технические условия завода производителя - для любых изделий;
- повреждения вызваны стихийными бедствиями (пожар, наводнение, молния, заморозки и т.д.) или дефектом системы, в которой использовалось данное изделие;
- для инсталлируемых изделий, ввод в эксплуатацию производился не специалистами компании.
7. Процедура гарантийного обслуживания для неинсталлируемых изделий.
Покупателю необходимо обратиться в компанию, предоставить оригинал заполненного при покупке гарантийного талона и заявить о неисправности изделия в срок, указанный в гарантийном талоне. Покупатель самостоятельно и за свой счет доставляет неисправное изделие в оригинальной упаковке и с полным комплектом документации (инструкция по эксплуатации, оригинал гарантийного талона) в офис Продавца. Продавец информирует Покупателя о возможности проведения ремонта или замены сломанного изделия (в зависимости от наличия необходимых деталей на складе компании) в течение трех рабочих дней. При доставке неисправного изделия , Покупателю выдается на руки ремонтный талон, где указывается дата приема изделия, наименование марки и модели изделия. Срок выполнения гарантийного ремонта или замены - не более одного календарного месяца с момента выдачи ремонтного талона . Доставка устройства производится Покупателем за свой счет.
8. Процедура гарантийного обслуживания для инсталлируемых изделий (спутниковая антенна, DISEqC коммутатор, конвертор, крепления, кронштейн и т.п.):
Покупателю необходимо обратиться в компанию, предоставить оригинал заполненного при покупке гарантийного талона и заявить о неисправности изделия в срок, указанный в гарантийном талоне. Продавец информирует Покупателя о возможности проведения ремонта (в зависимости от наличия необходимых деталей на складе компании) в течение трех рабочих дней с момента обращения. При обращении к Продавцу по неисправности инсталлируемого изделия, в офисе компании Покупателю выдается на руки ремонтный талон, где указывается дата вьдачи талона , наименование марки и модели изделия. Срок выполнения гарантийного ремонта - не более одного календарного месяца с момента выдачи ремонтного талона. Гарантийный ремонт инсталлируемых изделий производится на месте размещения изделия. Покупатель оплачивает командировочные расходы специалиста Продавца, связанные с гарантийным ремонтом изделия, согласно действующим тарифам.